Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de NVO (en adelante "NVO", "nosotros" o "la empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

NVO ofrece servicios de logística y distribución en Colombia, incluyendo:

Flotas dedicadas para operaciones personalizadas
Servicio express de entregas rápidas
Distribución multientrega optimizada

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Uso del Servicio

Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada
Utilizar los servicios solo para fines legales
No interferir con el funcionamiento normal de nuestros servicios
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
Pagar puntualmente los servicios contratados

4. Responsabilidades y Limitaciones

4.1 Responsabilidades de NVO

NVO se compromete a prestar los servicios con la debida diligencia y profesionalismo. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

Retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor
Daños a mercancías no declaradas o incorrectamente empacadas
Pérdidas causadas por información incorrecta del cliente
Demoras atribuibles a terceros fuera de nuestro control

4.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de NVO por pérdida o daño de mercancías estará limitada al valor declarado de la mercancía o al monto especificado en el contrato de servicio, lo que sea menor.

5. Tarifas y Pagos

Las tarifas de nuestros servicios se establecen según las condiciones acordadas con cada cliente. Los pagos deben realizarse según los términos especificados en cada contrato.

El retraso en los pagos puede resultar en la suspensión temporal de los servicios y la aplicación de intereses moratorios conforme a la ley colombiana.

6. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos y materiales presentes en nuestro sitio web y servicios son propiedad de NVO o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

8. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicio con previo aviso según lo establecido en el acuerdo específico. NVO se reserva el derecho de terminar inmediatamente el servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos.

9. Modificaciones

NVO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.